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2chまとめ速報
1: 名無しさんはもうだめです。
JRで車いすは乗車拒否されました
2021/04/04 11:12

久々の電車の乗車拒否にあいました。本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。
ちなみたまたま拒否にあったわけでなく、車いすユーザーだと今の時代にもよくあることです。だから変えていくために、読んでもらえると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私の合わせて5人で、熱海の来宮に旅行に行きました。

本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。

そこで思いついたのが来宮、来宮神社!
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、1Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の30分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか?」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか?」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3,4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです

駅員B「少々お待ちください」
すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって?」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3,4人、集めてくれませんか?」

駅員C「熱海駅は一切そのような手配は行っておりません」

私「ではCさん、一緒にお願いします。」

駅員「管轄外です。できません」

私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」

駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」

私「障害者差別解消法があり、エレベーターがない駅は、合理的配慮としてほかの手段で対応していただく法律があります。エレベーターを作ってほしいと言っているわけではなく、エレベーターがないならば、それ以外方法で対応する義務があります」

駅員C「現状としてできかねます」

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。
タクシー会社の電話番号をもらいましたが、対応できるかは、わかりませんとのこと。
とにかく熱海駅まではいくしかないと、予定よりも1時間遅れて電車に乗せてもらう。

熱海駅に到着。
すると駅員4人が待っている!

駅長D「今回は駅長の私がいたので、対応させていただきます」

私「小田原駅で、熱海駅は一切対応しませんと言われたのですが」

駅長D「私がいたので、一緒にご案内します」

熱海駅で伊東線に乗り換え、やっとの来宮駅到着。
駅員4人で車いすを持ってもらい、階段を運んでもらう。私はヘルパーさんに抱っこしてもらう。

私「ありがとうございます。では明日の帰る時はどうしたらいいですか?」

駅長D「できる範囲でご対応します。
何時にお帰りですか?事前にお電話ください。(熱海駅の電話番号をもらう」

夕方、駅に電話をし、翌日の乗りたい電車を伝える。
翌日、乗りたい電車の30分前には、来宮駅に到着。すでに駅員さんスタンバイ。

私「次からはどうしたらいいでしょうか?」

駅長D「できる限りのご対応をします」

私「どうしたらいいですか?」

駅長D「では電話番号を調べ、後程、お渡しします」

駅長D「ここが総合承りの窓口の電話番号です」

私「いつまでに電話すればいいですか?」

駅長D「いつまでというよりも事前に」

私「私は事前にホームページで来宮駅の構内図を調べてきて、階段のことがよくわからず、かつ連絡が必要なこともわかりませんでした。
私以外の人のためにも、もっと情報を広めて下さい。」

簡単にまとめると、以上のようなやり取りの二日間でした。

疑問なのが

・小田原駅と熱海駅が言うことまったく違ったところ

・どうして急に熱海駅の対応が変わったのか

・駅長Dさんは丁寧だったけれども、車いすへの対応をしたことがないようで、まったくわかっておらず、私が質問したら、それを調べ、対応してくれる形だった。

車いすユーザーは利用者に入っていないのか。
そしてこの移動や交渉の合間に、新聞社数件に電話をし、帰る時は取材に来てもらったので、これから記事になる予定です。JRへの取材依頼は最低一週間前だそうなので、新聞社としてはこれから取材をしていくと思います。

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、これをもっと可視化していかないといけませんね。

正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。本当に疲れました。

でも声を上げていかないと何も変わりません。しかも声を上げ続け、味方を増やし、一緒に考えてもらい、たくさんの人で動いていかないと変わりません。

車いすユーザーは確実にこれから増えるし、高齢者やベビーカーユーザーにとっても同じ困りごとがあるので、一人でも多くの人に知ってもらい、誰でも安心して使える公共交通機関になってほしいです。

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引用元





392: 名無しさんはもうだめです。
>>3
声を上げ続けるのは結構ですが
味方を増やしってw
手伝ってくれた職員は敵ですか?

241: 名無しさんはもうだめです。
>>1
長い!可愛い若い子だったら駅員の対応も変わったんだろうな

252: 名無しさんはもうだめです。
>>1
お前がもらってるその障害年金は、お前の道楽のための金じゃないんだよ。
お前が社会で迷惑をかけずに生きていくために使う金なんだよ。
その金で自分でタクシーやら何やら自力で手配すんの。
来宮なんてド田舎、バリアフリーも何もあったもんじゃないってわからないか?
お前を中心に世界が回ってるわけじゃないんだよ。
飛行機に車椅子のまま乗ろうとしてタラップ這い上がったアホもいたが、こいつも大概だな。

364: 名無しさんはもうだめです。
常時車椅子を利用する家族がいる俺から少し

車椅子利用者は特権者じゃない
車椅子があろうがなかろうが、自分が利用できるかどうかは事前に調べるか問い合わせるべき
(この>>1は何様?車椅子様?)
必要以上の特権意識は、車椅子利用者自身を貶めるからやめるべき

425: 名無しさんはもうだめです。
>>1
以前にもLCCで奄美に行くのに小型機のタラップの階段を這って登ったなんて車椅子パフォーマーがいたよね。

あれも事前連絡してたら対応できないと断られるから直接行ってその場でゴネたと当人が言ってたのを思い出した。
そういう車椅子でも問題を大きくしてゴネれば交通機関側が折れるみたいなマニュアル出回ってるんだろうか。

780: 名無しさんはもうだめです。
>>1
>どうして急に熱海駅の対応が変わったのか

クレーマーだから
そして同情
あと人員を手配できたから

958: 名無しさんはもうだめです。
>>1
熱海駅→来宮神社は車で5、6分
「来宮神社 バリアフリー」で検索すると介護タクシーの情報とかいろいろ出てくるのだがな…



214: 名無しさんはもうだめです。
>>146
まだ交渉途中なのに新聞に連絡するとか当たり屋くさいな

390: 名無しさんはもうだめです。
>>4
ヘルパーが抱っこできて、子供たちも小学生ぐらいなんだから、抱っこしてあげてもらった後は、ベンチで座って待ってて、子供含め4人で車椅子運べば良かったじゃん

595: 名無しさんはもうだめです。
>>4
それだけ人がいるなら、駅員だけに
車いすを持たすんじゃなくて、自分たちで
運べばよかった話。

916: 名無しさんはもうだめです。
>>4
ここまで迷惑かけといてこんな写真とってんの?
階段で手を滑らせちまえよ

6: 名無しさんはもうだめです。
俺黒マスクの子な

457: 名無しさんはもうだめです。
>>6
ふざけんなよ!譲れねえぞ

8: 名無しさんはもうだめです。
駅員は奴隷じゃないし

10: 名無しさんはもうだめです。
随分長々としたやり取りを覚えてるんですね!

250: 名無しさんはもうだめです。
>>10
初めからゴネるつもりだったんだろ
バックに共産党や社民党がいそうだな

264: 名無しさんはもうだめです。
>>250
いそうどころか幹部本人ですが>>159

673: 名無しさんはもうだめです。
>>10
動画撮ってんだから音も記録されてるだろ

15: 名無しさんはもうだめです。
障がい者様のお通りだ

18: 名無しさんはもうだめです。
こいつが橋本環奈ちゃんみたいな美女なら
そのへんのオッサンが集まって運んでくれるだろうにな

975: 名無しさんはもうだめです。
>>18
残念だが当然

22: 名無しさんはもうだめです。
なんでコイツこんなに偉そうなの
数百円しかはやって無いんやろ

23: 名無しさんはもうだめです。
障がい者の親の介護してるけど、
こういうことされると肩身が狭くなるから止めてくれ

25: 名無しさんはもうだめです。
電動車椅子ってめちゃくちゃ重いんじゃないの?

606: 名無しさんはもうだめです。
>>25
昔、居酒屋バイトしてる時に入れたら店の床が全部割れて店長にめちゃくちゃ怒られた
食べ残しも汚かったし床の木もやられて最悪やったわ

35: 名無しさんはもうだめです。
なんで前もって調べるときに駅に電話しなかったのか

479: 名無しさんはもうだめです。
>>35
介助必要な義理親いるが旅行するときは宿のバリアフリーや食事内容、行程では公共トイレがどこにあるか急病の場合の病院チェックして周りに負担かけないようにするが普通じゃないの?
公共交通使ったとしてもエレベーターある駅を選んであとは福祉タクシー手配するけど。障害者補助もあるし、かえって安くなるんだが調べて移動とか考えないんかな?

43: 名無しさんはもうだめです。
ぐぐったら来宮駅って無人駅じゃん
駅員そこに3~4人派遣して介助しろはモンスターだろ

47: 名無しさんはもうだめです。
車椅子は特権階級のあかしなんだから
いつでも担げるように神輿のようなもんを用意しとけばいい

48: 名無しさんはもうだめです。
無人駅まで駅員連れて来いって事?

53: 名無しさんはもうだめです。
以前、一時的に車椅子を利用する事があった際、
鉄道も利用していたけど、駅員さんには親切に接していただいたよ。
「日本社会が車椅子ユーザーに冷たい」というのがピンと来ない…。

491: 名無しさんはもうだめです。
>>53
申し訳ないという心があれば相手のしてくれる事を親切だと感じる
権利だと振りかざせば何故ここまでしてくれないんだと悪意に満ちる

513: 名無しさんはもうだめです。
>>491
電動じゃない車椅子を利用してたけど、
「重いだろうな」と思ってたから
駅員さんには介助の際お礼を言ってた。
むしろ、言わずに「してもらって当たり前」と思い込んでいる人達の事が理解できない。

60: 名無しさんはもうだめです。
電動車椅子の重さは優に100キロ以上
健常者ども心を込めて運べwww

105: 名無しさんはもうだめです。
>>60
100キロって4人でもキツいぞ。

男女平等なんのに。運ぶのは男の駅員。

63: 名無しさんはもうだめです。
バスなんかでも車椅子の人すっげー偉そうで笑うわw
運ちゃん一人で対応してて大変そうなのに、早くしてよ!乗り換えのバスに遅れるでしょ!って怒ってるw

72: 名無しさんはもうだめです。
来宮神社の前ってすげえ急勾配の坂じゃなかったっけ?
ヘルパーが手滑らせたら裸のガンを持つ男のラストシーンみたいになりそう。

88: 名無しさんはもうだめです。
これ、テレビでも取り上げるのかな?、適当にはしょって都合よく流しそう

90: 名無しさんはもうだめです。
元駅員だけど、車椅子の奴らにはマジで殺意しか無かったわ。本気で殺したかった。

108: 名無しさんはもうだめです。
>>90
一時体調を崩して車椅子生活を送っていた際、
通院時に鉄道を利用した時は、駅員さんにとても親切に接していただきました。
感謝しております。
あなたも大変だったと思います。

549: 名無しさんはもうだめです。
>>90
よいしょの掛け声がだめだったな
俺は荷物じゃないぞ!ってブチギレられるから
電動も持たされたが音5~6人でも腰がいかれそうになるよな
態度のでかいお荷物野郎ばかりだったしお前の言うことは正しい

92: 名無しさんはもうだめです。
車いすの人は一緒にされたくなかったら声をあげた方がいい。

93: 名無しさんはもうだめです。
これって万が一階段などで手が滑ったりつまずいて落としてしまうと駅員が加害者になって損害賠償しないといけないから本来は手を貸したくないんだよな

97: 名無しさんはもうだめです。
なぜヘルパーに依頼しない?増やさない?
なぜ法律を盾に脅すのか
こう言う一時期的な対応をするために
維持費が上がって、みんなを不幸にするぞ。
運賃上がるか廃線という形で。

98: 名無しさんはもうだめです。
親が足悪くて車椅子移動した事ある

地下鉄のエレベーター位置を確認して
一旦、逆方向に乗って対面ホームがある駅で
行きたい方面の電車に乗るとか工夫したぞ

厳密に言うとアウトだろうけど
他人の手を煩わすくらいなら多めに見てくれ

100: 名無しさんはもうだめです。
4人も集めないと階段揚げ出来ない程の重労働を強いようという側の物言いじゃないよな

114: 名無しさんはもうだめです。
権利を主張するのはやめろ
似た境遇の人に皺寄せが行くだけだ

116: 名無しさんはもうだめです。
電動はクソ重いからノーマル車椅子で来い。あと事前に電話して聞けただろう

121: 名無しさんはもうだめです。
他人の手が必要ならなんで自分で雇わないの?

127: 名無しさんはもうだめです。
田舎の無人駅はどーすんだろ
電動じゃなくて普通の車椅子で出かければ良くない?
ヘルパーもう一人追加で

128: 名無しさんはもうだめです。
この人のおかげで無人駅は全て終了。廃駅が相次ぐ。たくさんの人が困る。老人や妊婦などの社会弱者、聾唖者などの障害者も含めて。

132: 名無しさんはもうだめです。
つーか車で旅行しろよ。無理な注文して思い通りにならないと世間に晒してたち悪すぎる。

137: 名無しさんはもうだめです。
ガチで困ってる人いたら周りは助けてくれるけどな…
よほど周りから避けられる様な厚かましさだったんじゃね

149: 名無しさんはもうだめです。
突然その4人のうちの一人に抜擢されたら運ぶ自信ないわ・・・w

156: 名無しさんはもうだめです。
この婆日テレに出てたけど
ゴリゴリの左翼思想だったわ
言ってる事全部左翼の教科書のコピペだった

自称エッセイストだけど内容も全然大したことないんだよね
周囲への感謝皆無で、非常にワガママで引いた
ヘルパーが常に20人くらい自宅にいるんだろ?
学校や職場の階段にも自分専用の車椅子昇降器付けさせたりと
かなりワガママだった気がする

157: 名無しさんはもうだめです。
ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私 の5人で車いす担げよ

159: 名無しさんはもうだめです。
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はい、社民党「伊是名夏子常任幹事」

161: 名無しさんはもうだめです。
この前駅員が階段で運んでる最中に落下させて死亡した事故があったばかりだろ
誰が責任取るんだよ

この障害者は身勝手過ぎる

162: 名無しさんはもうだめです。
別に卑屈になれってんじゃなくて言い方や態度だな
自分には必要な事でもやってくれる人の立場や気持ちにも立てと

165: 名無しさんはもうだめです。
俺精神障害だけど
身体の奴って頭もおかしい奴いるよな
身体にしか目が行ってなくて実は精神的にもおかしいんじゃねえの?

170: 名無しさんはもうだめです。
自分はクタクタになるのはダメで駅員さんならクタクタになってもいいのか?
そもそも面倒とかじゃなくて無理して階段から運んで落としたらJRの責任になって大損害だからやらないだけ

172: 名無しさんはもうだめです。
車椅子の人が電車乗る時は駅員がスロープを設置して車椅子のまま乗られるようにしてるけど
乗せてくれた駅員に対してお礼言ってる人を見たことないわ
電車は公共交通機関とか言われて乗れるのが当たり前だからと言って
自分のために何かしてくれたならお礼を言うのは人として当然だと思う
俺は役所なんかの真の公共機関へ行って、手数料払って何かしてもらった時でもお礼は必ず言うよ

306: 名無しさんはもうだめです。
>>172
これが普通の日本人の育ち。



百歩譲って駅は対応してもらったとして神社内どうするの? 来宮神社の神木の周りとか階段だぞ?ここにもクレームつけてかつがせるのか? ハート型のくぐるやつってここにあったかな。それも広げさせるの? 電動車いすが迷惑ってわかってないのかな。公共交通機関に乗るときは軽量のタイプにすべし。
ホルストローマン

この人駅員をネットにさらして叩いてほしかったのだろうけど。誰が見てもどっちが正しい行いだったのかはわかるぞ。多くの板で大炎上中だけどひとつひとつクレームを入れられる量じゃない。社民党は男女平等なんだろ?ヘルパーにも担がせればよかったんだよ。
アラブ
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