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1: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:02:30.18 ID:CAP_USER9

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1: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:02:30.18 ID:CAP_USER9
食べログの会員から、ネット予約に関する従量料金制についての反発が広がっています。食べログのネット予約を利用すると、1人あたり100円から200円の料金がかかり、飲食店側負担となる仕組みです。詳細について食べログを運営するカカクコムに取材しました。

 Twitterでは、飲食店で撮影された「食べログの予約サイトで課金制度が始まった」「利益を圧迫するため、電話での予約をお願いします」などと書かれた張り紙の画像が広く拡散。また、はてな匿名ダイアリーでも「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」と題したエントリーが投稿され800ブックマークを超えるなど、注目を集めました。 はてな匿名ダイアリーの投稿では、「(客単価にもよるが)利用料金が高い」「以前はネット予約も無料だった」「ネット予約機能を外すと広告効果が落ちる」などが主な不満点として挙げられています。一方、食べログが飲食店の広告として非常に優秀であることや、結局利益につながっている面にも触れ、「飲食店広告としては非常に優秀でコスパが良い」「離れられない辞められない、嫌なことばかりするくせに良い仕事もするのよ」とも書かれており、不満を持ちながらも食べログを使わざるを得ないという実情もあるようです。

 食べログのネット予約の話題について、SNSでは「エグい商売だ」「一律200円ではなくパーセンテージで課金するべき」「今度から電話で予約する」などの意見も。しかし、「食べログ側のコストも無視できない」「嫌なら最初から食べログの会員にならなければ良い」といった意見も少なくありません。 カカクコムに問い合わせたところ、ネット予約機能の提供が始まったのは2012年2月。2016年9月には、月額固定費とネット予約の従量料金制を組み合わせたプランを開始しています。このプランではサイト内での露出機会を増やすことができる(点数で決まる「ランキング」とは無関係)他、予約ユーザーへのポイント付与などにより、集客力を高められることを売りにしているそうです。

 1人あたりの従量料金は、ディナータイムの場合は200円、ランチタイムの場合は100円。この料金については「客単価は店・メニューなどによって異なるが、各店の客単価を客観的かつ正確に把握することは難しいため、この料金体系にしている」と説明しました。なお、有料サービスを利用していない店舗に費用がかかることは一切ないそうです。 また、「有料サービスを利用していないと、誤った店舗情報が記載されていてもなかなか修正されない」といった意見もありますが、カカクコムは「指摘があれば事実確認を行った上で修正している」と説明。また、飲食店側も「店舗準会員(無料)」に申し込むと、自分で店舗情報を編集できるようになるそうです。

 カカクコムは飲食店側からの反発が相次いでいることについて「個別の事例についてはコメントを差し控えさせていただきます」とした上で「従量料金を組み合わせた料金プランに対しては、現在2万5000店を超える飲食店の経営者様にご契約をいただき、日々の集客にご活用いただいております。また、ネット予約の導入により、集客の活性化だけでなく予約に関する業務オペレーションを効率化できた、というお声を飲食店様からいただくことも多くございます。今後もより多くの飲食店の皆様にネット予約をご活用いただけるよう、様々なご意見を参考にしながら、適切なサービス提供に努めていきたいと考えております」とコメントしています。 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180702-00000094-it_nlab-sci

2: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:03:17.71 ID:+xd33Kg50
飲食店側負担とか草生えるw

3: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:04:28.64 ID:0j992hsg0
料金に上乗せすれば

4: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:05:36.17 ID:YA4CQhOk0
>>3
価格転嫁とかそれこそ消費者離れるべ

31: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:27:08.91 ID:J20Tg3kO0
>>4
料金を上げるのではなく、原価を落とすんだろうな。

44: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:30:41.80 ID:JTCQWBiN0
>>31
そうすると、質が落ちて客が離れると。

74: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:48:39.14 ID:J20Tg3kO0
>>44
食べログからも離れる。

63: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:43:38.70 ID:nowd8u3z0
>>3
「席料チャージ」を取るという方法もあるかな。

5: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:07:18.39 ID:IoRJ5A6G0
登録やめりゃいいじゃん

6: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:07:31.41 ID:wVguEDgk0
食べログとかぐるなびとか、寄生虫だよな。 なんなのあれ。

8: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:07:40.04 ID:3cDRyE5y0
営業時間とメニュー画像見るだけのサイト

13: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:11:01.65 ID:O1wYkCu30
>>8
最近はグーグルマップに表示されるから、それさえ要らん 気がついたら全く見なくなっていた

12: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:10:31.50 ID:8RNwGE5D0
電話てw 店のhpから予約できるようにしとけよwww

55: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:37:42.29 ID:JTCQWBiN0
>>12
いや、電話の方が早えよ。

16: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:12:45.53 ID:yXgvo1sE0
twitterで共通のハッシュタグでも作れば良いよ そもそも宴会しか使わないしねぇ

20: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:17:01.73 ID:9KvKHwHq0
禁煙喫煙の区分すらウソ書いてある店あるからな 営業時間だけでも信用できず電話するわ

22: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:17:45.55 ID:NgwpkfT40
食べログも営利企業だから仕方ないわな。 店舗からの紹介手数料と、ランキングを上げてもらうために店舗が払う費用で成り立っているんだから。

23: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:18:41.90 ID:CIDSD+Jr0
つーかぐるなびとかホットペッパーグルメとかはいくら払ってるんだ? それわからんとなんとも言えないけどな・・ 関係ないけどじゃらんとか楽天トラベルって13%くらい手数料とるとかってぼりすぎだよな

24: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:18:42.85 ID:KBmWN4pE0
そんなのしょうがないだろ そういうサイトなんだし ホテルの予約サイトだって同じだろ

25: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:21:28.37 ID:oxXFC5yi0
>>24
だよな 文句あるなら自前で集客しろって話 そんな店は沢山ある

26: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:23:35.82 ID:CIDSD+Jr0
ホテルやら飲食店はこういうサイトに中抜きされてさらに客がクレカ払いならクレカにも抜かれて 果たして儲かるのか?という疑問

27: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:24:19.52 ID:4fiTgbXc0
とりあえず全コース200円値上げ、 チラシをみて予約した人は200円引き。 これでいいじゃん。 食べログでやってきたやつも気に入れば次回からはチラシで予約してくれる。 かも知れない。

28: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:25:17.64 ID:asjyCtW00
個室詐欺の店をどうにかしてくれ カーテンで仕切ったから個室とか無理ありすぎだろ


37: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:28:55.75 ID:2stFWtUC0
中間ぐらいの料金で1ヶ月2万5000円ぐらいかかるんだよな 純利益からそれだから売上だと8万~9万ぐらい 客単価3000円ほどだと30人ぶんの売上がこれで消える デカい街じゃなきゃ客に8万ぶんサービスして口コミ広げた方がいい

38: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:28:59.09 ID:BQNP/kO20
食べログみる情弱なんておるんか?グーグルマップ一択だろ ワールドワイドだしな

41: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:29:30.17 ID:CIDSD+Jr0
>>38
口コミは一応参考になるよ。点数は3点をいったりきたりでまるで当てにならんがねw

75: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:48:44.62 ID:zc30B8Ss0
食べログって人んちの情報で食ってんでしょ 逆に各店舗が食べログからお金取ればいいのに

76: もう終わりだね 2018/07/03(火) 08:49:36.17 ID:CIDSD+Jr0
食べログってお布施しないととたんに☆の点数下げてくるからな こーいう893な会社こそみんなで不買すべきだよな?

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530572550/

no title

自前でHP作っても、零細なんか管理できないだろうし
食べログに依存しなければならないのは変わるまい。


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